Atliktas UAB „Telšių vandenys“ teikiamų paslaugų kokybės tyrimas

Gyventojų nuomonės tyrimas parodė, kad uždarosios akcinės bendrovės „Telšių vandenys“ paslaugos gyventojų yra vertinamos teigiamai – ypač gerai įvertinta nuotekų tvarkymo paslauga bei bendras pasitenkinimo lygis. Vis dėlto apklausa išryškino ir konkrečias tobulintinas sritis – informacijos apie atliekamus darbus ir vandens kokybės viešinimą, komunikacijos su vartotojais stygių bei netikslumus sąskaitose.

Rezultatai rodo, kad gyventojai pasitiki įmonės veikla ir yra linkę rekomenduoti paslaugas kitiems, tačiau siekiant užtikrinti ilgalaikį pasitenkinimą, svarbu stiprinti skaidrumą, paslaugų prognozuojamumą ir ryšį su klientais. Tyrimo metu išsakyti siūlymai – tai ne tik kritika, bet ir konstruktyvus pagrindas veiklos gerinimui.